Keine Leitplanken für den Kundenservice der Krankenkassen

Wer sich sputet, kann heute noch auf den letzten Drücker die Krankenkasse wechseln. Dabei ist die Höhe der Prämien natürlich ein wichtiges Kriterium, manchen Kunden ist aber auch der Kundenservice wichtig. In der Werbung versprechen manche Kasse einen guten Service – doch das ist ein dehnbarer Begriff.